Rechtliches

KYC-Verifizierung

Zum Schutz jedes Kunden verifiziert Playbaze Casino die Identität aller Spieler. Hier erklären wir, welche Dokumente wir benötigen und wie dieser Prozess abläuft.

1. Warum wir Konten verifizieren

Playbaze Casino wendet das Know-Your-Customer-Prinzip (KYC) an, um die Identität unserer Spieler zu bestätigen und die Plattform vor Betrug und Geldwäsche zu schützen. Wir schützen deine Daten durchgehend mit SSL-Verschlüsselung. Während einer laufenden Identitätsprüfung können Einzahlungen, Auszahlungen oder der Kontozugriff eingeschränkt sein.

2. Wann eine Verifizierung erfolgt

Vor deiner ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. In bestimmten Fällen führen wir zusätzlich eine Videoverifizierung durch.

3. Dokumente, um die wir bitten können

  • Einen amtlichen Lichtbildausweis.
  • Einen aktuellen Adressnachweis.
  • Eine Bestätigung deiner verwendeten Zahlungsmethode.

Welche dieser Dokumente wir anfordern, hängt davon ab, wie du Ein- und Auszahlungen tätigst, sowie vom Risikoprofil deines Kontos.

4. So reichst du Dokumente ein und wie lange es dauert

Dokumente können über die Plattform oder per E-Mail an unser KYC-Team übermittelt werden. Die Prüfung eingereichter Dokumente kann bis zu 72 Stunden nach Eingang dauern. Bei einer Videoverifizierung teilen wir dir das Ergebnis innerhalb von 5 Werktagen mit, die vollständige Prüfung kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen. Nicht verifizierte Konten riskieren den Verlust von Guthaben und eine dauerhafte Schließung.

5. Wenn sich deine Daten ändern

Sollten sich deine Kontaktdaten nach der Registrierung ändern, informiere unser Support-Team, damit zukünftige Verifizierungsprüfungen und Auszahlungen reibungslos ablaufen können.

6. Während einer laufenden Kontrolle

Auszahlungen können während einer laufenden Verifizierungsprüfung vorübergehend zurückgehalten werden, achte daher darauf, dass die Angaben in deinem Profil mit den verwendeten Zahlungsmethoden übereinstimmen.

7. Datenverarbeitung

Zur Verifizierung eingereichte Dokumente werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bestätigung deiner Identität sowie zur Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten verwendet. Sie werden nicht an Dritte verkauft.

8. Kontakt

Fragen zum Verifizierungsprozess kannst du an support@playbaze.com richten oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr verfügbar ist.

Diese Seite beschreibt unseren KYC-Prozess in vereinfachter Form; die genauen Anforderungen können im Einzelfall abweichen.